Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO – WYNZO
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
En WYNZO trabajamos para que tu pedido llegue lo más rápido posible. A continuación encontrarás toda la información sobre tiempos, costos y cobertura de envío.
1. COBERTURA
Por el momento realizamos envíos únicamente dentro de Colombia.
2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Procesamos y despachamos tu pedido el mismo día o dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de tu compra (días hábiles). Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. TIEMPO DE ENTREGA
Una vez despachado tu pedido, los tiempos estimados de entrega son:
Bogotá: 1 día hábil.
Ciudades capitales y ciudades de alta población: de 2 a 3 días hábiles.
Resto del país: de 4 a 5 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda en temporadas especiales o inconvenientes con la transportadora.
4. COSTOS DE ENVÍO
Bogotá:
Envío gratis en compras a partir de $100.000 COP.
Para compras menores a $100.000 COP: $9.000 COP.
Resto del país:
Envío gratis en compras a partir de $150.000 COP.
Para compras menores a $150.000 COP: $19.800 COP.
El costo de envío (cuando aplique) se calculará automáticamente al finalizar tu compra, antes de confirmar el pago.
5. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía y el enlace para rastrear tu envío. Si no lo recibes o tienes dudas sobre el estado de tu pedido, escríbenos a wynzostore@gmail.com.
6. RETRASOS Y CIRCUNSTANCIAS FUERA DE NUESTRO CONTROL
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, WYNZO no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora, paros, condiciones climáticas, alta demanda en temporadas de alto tráfico (Black Friday, Navidad, etc.) u otros eventos fuera de nuestro control. Si tu pedido presenta un retraso significativo, contáctanos y te ayudaremos a hacer seguimiento con la transportadora.
7. DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra. WYNZO no se hace responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales de reenvío ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta suministrada por el cliente. Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos de inmediato a wynzostore@gmail.com para intentar corregirlo antes del despacho.
8. PEDIDOS NO RECLAMADOS O ENTREGA FALLIDA
Si la transportadora no logra entregar tu pedido por ausencia en la dirección, datos de contacto incorrectos o rechazo de la entrega, se coordinará un reintento o la devolución del paquete a nuestro local. En caso de reenvío, los costos adicionales de envío podrán ser asumidos por el cliente.
9. CONTÁCTANOS
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, escríbenos:
WYNZO
Correo: wynzostore@gmail.com
Teléfono: +57 305 287 0414
Centro Comercial Primavera Plaza, Local 111, Av. Cl 80 #89A-40, Bogotá D.C., Colombia